Le processus client en détail

Chaque projet est unique, mais mon accompagnement suit une structure claire pour garantir un résultat fluide, efficace et professionnel.

illustration premier contact

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Premier contact

Tout commence par un premier échange.

Vous pouvez me contacter par mail ou message Instagram.
Nous discutons ensemble de votre projet, de vos besoins, de vos objectifs et de votre vision.

L’objectif : voir si je suis la bonne personne pour vous accompagner et si votre projet correspond à mon expertise.


 

illustration brief clint

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Le brief client

Pour affiner votre demande, je vous envoie un brief détaillé.

Deux options possibles :

  • Vous le remplissez seul(e) (PDF envoyé par mail).

  • Nous le complétons ensemble lors d’un rendez-vous en visio ou par téléphone.

Le brief est une étape essentielle : il me permet de comprendre précisément votre univers, vos attentes et la direction créative souhaitée.

illustration de contrat

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Devis, contrat, acompte

Après réception du brief :

  • Je vous envoie le devis

  • Puis la facture d’acompte (20% du montant total)

Le projet démarre officiellement à réception de l’acompte et du devis signé.








illustration ampoule fleuri

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La phase de création

C’est ici que la magie opère.

Je réalise :

  • La veille et les recherches

  • Les explorations créatives

  • Les croquis et premières pistes

  • La conception finale

Chaque décision est réfléchie et alignée avec les éléments définis dans le brief.





illustration d'appel visio et reglage

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Présentation & ajustements

Nous planifions un rendez-vous en appel avec partage d’écran.

Je vous présente la création et nous faisons un point ensemble.

Selon le pack choisi, un à deux ajustements sont inclus.

Pour les packs avec 2 ajustements inclus, après modifications, nous prévoyons un second rendez-vous si nécessaire pour valider les derniers détails.

Mon objectif : que le résultat vous ressemble à 100%.

 

Illustration papier en avion pour montrer la livraison

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Solde & validation finale

Une fois la création validée :

  • Je vous envoie la facture du solde.

  • Le paiement finalise le projet.











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Livraison & cession des droits

Après réception du paiement du solde :

  • Je vous envoie les fichiers finaux par mail, dans les formats adaptés à votre projet (web, print ou autres supports selon la prestation choisie).

  • Les droits d’utilisation sont cédés à ce moment-là, conformément aux modalités précisées dans le contrat.

Vous recevez ainsi tous les éléments nécessaires pour utiliser, diffuser et exploiter votre création en toute sérénité.

Mes outils

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